환불 및 반품

환불 및 반품

저희는 귀하가 새로운 구매에 기뻐하시기를 바랍니다. 배송 시 품목을 검토해 주십시오. 주문에 문제가 있는 경우, 수령 후 3일(3) 이내에 이메일로 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오. 손상되거나, 결함이 있거나, 잘못된 품목을 받으신 경우, 저희가 해결해 드리겠습니다. (이 정책은 저희 매장(https://kinhank.com)에서 구매한 품목에만 적용되며, Amazon이나 다른 매장에서 구매하신 경우 애프터 서비스를 제공할 수 없습니다.)

이메일: kinhanksmart@kinhank.com

반품 정책:
구매하신 상품에 전적으로 만족하지 못하시는 경우 위에 있는 이메일 주소로 연락해 반품 또는 교환 서비스를 신청하시면 됩니다. 다만, 반품 과정에서 다음 사항을 명심하세요.

반품은 주문 후 30일 이내에 신청해야 합니다.
제품은 원래 상태 그대로 반품되어야 합니다.
긁힌 자국이나 기타 손상된 제품은 반품되지 않습니다.
반품이 소비자에 의한 경우, 소비자가 운임을 부담합니다. 구체적인 비용은 소비자가 선택한 택배 회사에 따라 달라집니다.
반품이 당사의 실수(소비자가 받은 손상되거나 잘못된 상품 등)로 인한 경우, 소비자는 배송비를 부담할 필요가 없습니다. (반품 배송비는 유효한 반품 영수증을 기준으로 환불됩니다)
반송 주소: 반송 주소를 알아보시려면 이메일(kinhanksmart@kinhank.com)로 고객 서비스에 문의해 주세요. 감사합니다.

환불:
긴급 배송 비용은 추가 서비스이며 환불되지 않습니다.
어떤 이유로든 고객이 해당 품목이 더 이상 필요하지 않다고 판단하는 경우(판매자의 잘못이 아님). 환불금은 총 구매 비용의 15%에 해당하는 재입고 수수료로 감소합니다.
반품된 상품을 수령하고 처리하면 이메일이나 메시지를 통해 환불에 대해 알려드리겠습니다.
반품을 받은 후 7~14영업일 이내에 구매에 사용된 동일한 결제 수단으로 환불을 받게 됩니다. 은행에서 환불을 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 잠시 동안 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하고 신용 카드 회사나 은행에 연락하여 추가 확인을 요청하세요.
구매일로부터 30일이 지난 경우 당사 프로그램 약관에 따라 환불이 불가능합니다.

교환:
12개월 보증 정책에 따라 품질 문제가 있는 경우 해당 품목을 교환해 드립니다. 품목 교환으로 문제가 해결되지 않는 경우 환불을 위해 반품을 제안합니다.
구매일로부터 12개월이 지난 경우에는 불행히도 환불이나 교환이 불가능합니다.

취소 :
어떤 이유로든 주문을 취소하려면 24시간 이내에 저희에게 연락하여 주문 번호를 제공하고 이유를 명시해야 합니다. 그러면 창고에서 이행 프로세스를 보류하고 소포가 발송되기 전에 환불할 수 있습니다. 그렇지 않으면 주문 취소를 수락할 수 없습니다.