払い戻しと返品

払い戻しと返品

お客様に新しいご購入品にご満足いただきたいと考えております。配達時に商品をご確認ください。ご注文に問題がある場合は、受領後 3 日以内にメールでカスタマー サービス チームにお問い合わせください。破損、不良、または間違った商品を受け取った場合は、対応させていただきます。(このポリシーは、当店 https://kinhank.com から購入した商品にのみ適用されます。Amazon または他の店舗から購入された場合は、アフター サービスを提供できませんのでご了承ください。)

メールアドレス: kinhanksmart@kinhank.com

返品ポリシー:
ご購入商品にご満足いただけない場合は、上記のメールアドレスまでご連絡いただき、返品または交換サービスをご利用ください。ただし、返品手続きの際には、以下の点にご留意ください。

返品はご注文から30日以内に申請する必要があります。
製品は元の状態のまま返品する必要があります。
キズ等の破損がある商品は返品できません。
返品が消費者に起因する場合、消費者が運賃を負担します。具体的な費用は、消費者が選択した宅配会社によって異なります。
返品が当社の過失による場合（消費者が受け取った商品が破損または誤った商品など）、消費者は送料を負担する必要はありません。（返品送料は有効な返品領収書に基づいて返金されます）
返送先住所：返送先住所については、メールでカスタマーサービスにお問い合わせください（kinhanksmart@kinhank.com）。ありがとうございます。

払い戻し:
速達配送料は追加サービスであり、返金できません。
何らかの理由でお客様が商品が不要になったと判断した場合（販売者の責任ではありません）、返金額は総購入価格の 15% に相当する再入荷手数料を差し引いた金額となります。
返品された商品を受け取り、処理が完了したら、返金について電子メールまたはメッセージでお知らせします。
返金は、購入時に使用されたのと同じ支払い方法で、返品を受領後 7 ～ 14 営業日以内に行われます。銀行が返金を処理するまで時間がかかる場合があります。しばらく返金がない場合は、まず銀行口座を再度確認し、クレジットカード会社または銀行に連絡してさらに確認してください。
購入日から 30 日以上経過した場合は、当プログラムの規約に基づき返金の対象となりません。

交換：
12 か月の保証ポリシーに従い、品質上の問題がある場合は商品を交換いたします。商品交換で問題が解決しない場合は、返品して返金を手配いたします。
ご購入日から 12 か月が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。

キャンセル：
何らかの理由で注文をキャンセルする場合は、24 時間以内に当社に連絡し、注文番号と理由をお知らせください。そうすれば、倉庫で処理を保留し、荷物が発送される前に返金することができます。それ以外の場合は、注文のキャンセルをお受けできません。