Rückerstattungen und Rücksendungen

Rückerstattungen und Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem neuen Kauf zufrieden sind. Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel bei der Lieferung. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt per E-Mail an unser Kundendienstteam. Wenn Sie beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten, werden wir das Problem beheben. (Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Artikel gilt, die in unserem Shop gekauft wurden: https://kinhank.com. Wir können keinen Kundendienst anbieten, wenn Sie bei Amazon oder anderen Shops gekauft haben.

E-Mail: kinhanksmart@kinhank.com

Rückgaberecht:
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht völlig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach unter den oben genannten E-Mail-Adressen, um den Rückgabe- oder Umtauschservice in Anspruch zu nehmen. Beachten Sie jedoch während des Rückgabevorgangs bitte Folgendes:

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung beantragt werden.
Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden.
Produkte mit Kratzern oder anderen Beschädigungen werden nicht zurückgenommen.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Frachtkosten. Die genauen Kosten hängen vom vom Verbraucher gewählten Kurierdienst ab.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware, die der Verbraucher erhalten hat), muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen. (Die Rücksendekosten werden auf Grundlage eines gültigen Rücksendebelegs erstattet.)
Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erfahren (kinhanksmart@kinhank.com). Vielen Dank.

Rückerstattungen:
Die Kosten für den Expressversand sind eine zusätzliche Dienstleistung und werden nicht erstattet.
Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund entscheidet, dass er den Artikel nicht mehr benötigt (was nicht die Schuld des Verkäufers ist), wird Ihre Rückerstattung um eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Gesamtkaufpreises gekürzt.
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder Nachricht über Ihre Rückerstattung.
Sie erhalten innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung eine Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank die Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie über einen längeren Zeitraum keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto und wenden Sie sich zur weiteren Überprüfung an das Kreditkartenunternehmen oder die Bank.
Mehr als 30 Tage nach dem Kaufdatum ist gemäß den Bedingungen unseres Programms kein Anspruch auf eine Rückerstattung möglich.

Austausch:
Gemäß der 12-monatigen Garantierichtlinie tauschen wir den Artikel bei Qualitätsproblemen für Sie um. Wenn der Artikelaustausch das Problem nicht lösen kann, schlagen wir eine Rücksendung vor, um eine Rückerstattung zu veranlassen.
Wenn seit Ihrem Kaufdatum 12 Monate vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Stornierung :
Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie den Grund, damit das Lager den Erfüllungsprozess durchführen und Ihnen den Betrag erstatten kann, bevor das Paket versendet wird. Andernfalls können wir die Stornierung Ihrer Bestellung nicht akzeptieren.